Política de Privacidad

1. Introducción

Tambora (en adelante "nosotros", "la empresa") tiene su domicilio en Calle 16 #9-32, Valledupar, Cesar, Colombia. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos comparten las personas que usan nuestro sitio web o contratan nuestros servicios. El tratamiento de datos personales de Tambora se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
• Información sobre su negocio que comparta voluntariamente durante la prestación del servicio

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Información de navegación a través de cookies (consulte nuestra Política de Cookies)
• Datos de uso del sitio web mediante herramientas de analítica (si el visitante acepta cookies analíticas)
• Dirección IP y tipo de navegador, con fines de seguridad

2.3 Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en: (a) su consentimiento al enviar el formulario de contacto o aceptar cookies, (b) la ejecución del contrato de servicio cuando nos contrata, y (c) el interés legítimo de mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio.

2.4 Período de conservación

Conservamos los datos de contacto durante un máximo de tres (3) años desde la última interacción. Los datos necesarios para cumplir obligaciones contables y fiscales se conservan por el período que exige la ley colombiana (mínimo diez años). Los datos de analítica se conservan de acuerdo con la configuración de la herramienta utilizada.

3. Uso de los datos personales

Usamos sus datos personales exclusivamente para:

• Responder a sus consultas enviadas por el formulario de contacto
• Prestar los servicios que nos contrate (enriquecimiento de catálogo, sesiones de orientación, mejora de búsqueda)
• Enviar información relacionada con el servicio contratado
• Cumplir con obligaciones legales y contables
• Mejorar el funcionamiento y el contenido de nuestro sitio web (solo con datos agregados o anónimos)

No usamos sus datos para publicidad de terceros ni los cedemos a empresas de marketing.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartirla exclusivamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios técnicos: plataformas de correo electrónico y alojamiento web que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.
• Herramientas de analítica web: solo si el visitante acepta cookies analíticas. Los datos se comparten en forma agregada.
• Autoridades competentes: cuando la ley colombiana lo exija.

5. Medidas de protección de datos

Aplicamos las siguientes medidas para proteger su información:

• Transmisión de datos mediante cifrado SSL/TLS
• Acceso restringido a los datos personales al personal que los necesite para prestar el servicio
• Procedimiento interno de notificación de incidentes de seguridad
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos a usted y a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia dentro de los plazos establecidos por la ley.

6. Información sobre cookies

Este sitio usa cookies técnicas, analíticas y de preferencia. Puede consultar el detalle de cada tipo, su duración y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies. Puede retirar su consentimiento de cookies opcionales en cualquier momento desde esa misma página.

7. Sus derechos

Como titular de datos personales en Colombia, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sea necesario conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en circunstancias determinadas.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible por máquina.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin que afecte la licitud del tratamiento anterior.
• Presentar queja: ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de la última modificación. Si los cambios son relevantes, lo notificaremos por correo electrónico a quienes hayan contratado nuestros servicios.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, contacte con el responsable de datos de Tambora:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 894 27 63
• Dirección: Calle 16 #9-32, Valledupar, Cesar, Colombia