Experiencias reales con nuestros servicios

"Llevábamos años con el catálogo a medias porque no teníamos tiempo de redactar bien las fichas de los productos nuevos que llegaban. El piloto que hicimos con Tambora cubrió la línea de ferretería. Lo que me gustó fue que no publicaron nada sin que yo lo revisara antes. Encontré tres errores en las primeras revisiones, los corregimos y desde ahí el proceso fue fluyendo bien."

Junio 2025

"Asistí con tres personas de mi tienda a las dos sesiones. La primera fue más teórica, aunque no aburrida. La segunda fue donde de verdad aprendimos porque trabajamos con nuestros propios textos. Lo que más me sirvió fue la parte donde practicamos con respuestas a clientes. La lista de recomendaciones al final también fue útil para saber qué no poner en esas herramientas."

Junio 2025

"La mejora de búsqueda fue el servicio que más impacto tuvo para nosotros. Teníamos clientes que buscaban por nombres regionales de los productos y no encontraban nada, aunque el producto estuviera en el catálogo. Con la capa que instaló Tambora eso cambió. El plan de medición que nos dejaron es sencillo de manejar y nos permite ver semanalmente qué está pasando."

Mayo 2025

"Nuestra experiencia fue con las sesiones de orientación. Éramos once personas del negocio, con niveles muy distintos de manejo de tecnología. Carlos y Lucía ajustaron el ritmo para que nadie se quedara atrás. El resumen que entregaron al final fue lo que más agradecí: es una página que puedo mostrar a mis empleados para recordar qué hacer y qué no hacer con estas herramientas."

Junio 2025

"Teníamos más de dos mil referencias en el catálogo sin descripción. Lo intentamos con personal propio pero nunca había tiempo. El piloto con Tambora cubrió la categoría de materiales eléctricos. Tardamos seis semanas, como dijeron. No fue automático: tuve que revisar bastantes fichas, pero el sistema marcaba claramente cuáles tenían dudas. Al final aprobé el 87% sin cambios."

Mayo 2025

"Contratamos el servicio de mejora de búsqueda porque teníamos muchas quejas de clientes que no encontraban productos que sí estaban en el sitio. El análisis de la semana 1 fue revelador: nos mostró los 20 términos más buscados sin resultado. La configuración de sinónimos regionales fue lo que más diferencia hizo. La sesión de transferencia con el equipo fue suficiente para que pudiéramos operar solos después."

Julio 2025